1. Trường hợp khách hàng muốn đổi trả hàng, nhưng không do lỗi của MINLED

1.1 Thời hạn đổi, trả hàng

Trong vòng 3 ngày từ ngày nhận hàng: Khách hàng được đổi, trả hàng miễn phí.

Sau 3 ngày từ ngày nhận hàng, không được phép đổi trả hàng.

1.2 Điều kiện đổi, trả hàng

MinLed sẽ đổi trả hàng hóa cho khách hàng khi thỏa mãn đồng thời các điều kiện sau:

Khách hàng có hóa đơn bán hàng của MinLed.

Hàng hóa vẫn trong thời gian được đổi trả theo như quy định.

Hàng còn nguyên vỏ hộp, vỏ hộp không bị rách nát.

Hàng còn nguyên tem mác, không bị tẩy xóa.

Hàng còn mới chưa lắp lên: không bị trầy xước, dính sơn, thạch cao, chưa cắt đầu dây….

Hàng còn đầy đủ linh kiện, phụ kiện đi kèm (nếu có).

Hàng không thuộc các mặt hàng HÀNG KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI TRẢ (Xem chi tiết tại mục 2) và không có quy định khác theo hợp đồng, đơn hàng mua bán.

1.3 Địa điểm đổi trả

Đối với những sản phẩm đủ điều kiện đổi trả theo như quy định, Quý khách hàng mang đến đổi trả tại showroom của MinLed theo địa chỉ sau: Lô C07 – 16 Khu đô thị Geleximco – P. Dương Nội, Quận Hà Đông, Hà Nội (Có chỗ để ô tô)

Phí đổi trả HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ

2. Các sản phẩm không được đổi trả tại MINLED

– Các loại đèn được sản xuất theo đơn đặt hàng của Khách hàng hoặc đặt hàng theo Hợp đồng.

– Các loại đèn chùm

– Các loại đèn trang trí nội thất (Ngoại trừ đèn tường trang trí của thương hiệu KingLed, Asia, ELV).

– Các loại đèn trang trí ngoại thất, sân vườn: Đèn cắm cỏ, đèn âm nước, đèn âm đất, đèn rọi cột…

– Các loại đèn pha Led, đèn xưởng, đèn đường, đèn highbay.

– Các loại đèn Led Panel

– Các loại đèn Led dây không còn nguyên cuộn

– Quạt trần, quạt treo tường, quạt hút âm trần, quạt hút âm tường

3. Trường hợp khách hàng muốn đổi trả hàng do lỗi của MINLED hoặc lỗi sản xuất

– Đối với các sản phẩm hàng hóa do lỗi của MINLED chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả cho khách hàng ngay khi nhận được thông tin phản hồi và sẽ chịu các chi phí vận chuyển phát sinh, cụ thể là các trường hợp sau:

+ Hàng không đúng với mẫu mã, chủng loại theo như Hợp đồng hoặc đơn đặt hàng

+ Hàng bị rách móp vỏ hộp, bong tróc, bể vỡ, móp méo…

+ Đối với hàng hóa giao không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng, hợp đồng thì MINLED sẽ tiến hành bổ sung hàng thiếu trong thời gian nhanh nhất.

+ Đối với hàng hóa bị lỗi từ nhà sản xuất MINLED sẽ tiến hành bảo hành theo quy định của nhà sản xuất (Xem chi tiết tại mục Chính sách bảo hành)

Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì đối với chính sách đổi trả hàng tại MINLED, xin Quý khách vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH giải pháp tiết kiệm năng lượng MinLED

Hotline: 0866.06.79.86 – 0915.15.44.33

Website: https://minled.vn/

E-mail: [email protected]

Địa chỉ: Showroom: C07 – 16 Khu đô thị Geleximco – Phường Dương Nội, Quận Hà Đông, TP. Hà Nội.