Chính sách bảo hành
1- Điều kiện bảo hành
– Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của hãng sản xuất. Sản phẩm được bảo hành miễn phí tại MINLED phải thỏa mãn đồng thời các điều kiện sau:
+ Sản phẩm phải còn thời hạn bảo hành (tính từ ngày mua).
+ Sản phẩm không bị hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, không bị vỡ do tác động ngoại lực.
+ Sản phẩm sử dụng đúng môi trường, điện áp được nhà sản xuất khuyến cáo.
+ Sản phẩm không có dấu hiệu bị phá hoại, tháo lắp không đúng kỹ thuật, tháo rời các linh kiện điện tử.
+ Mã sản phẩm trên thiết bị và phiếu bảo hành phải giống nhau.
+ Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng hãng sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.
– Trong trường hợp sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc bị hỏng hóc do tác động ngoại lực mà khách hàng cần sữa chữa thì MINLED sẽ tiến hành sửa chữa có tính phí, chi phí sữa chữa sẽ tính theo giá trị thực tế tại thời điểm sữa chữa sản phẩm đó.
– Đối với hàng hóa cần bảo hành, Quý khách hàng gửi trực tiếp về showroom của MINLED theo địa chỉ sau: C07 – 16 Khu đô thị Geleximco – Phường Dương Nội, Quận Hà Đông, TP. Hà Nội./ Hotline: 0866.06.79.86 – 0915.15.44.33
– Đối với các sản phẩm thuộc thương hiệu KingLed thì kỹ thuật viên của hãng sẽ bảo hành tại nhà cho các khách hàng sinh sống tại khu vực nội thành Hà Nội và Tp.Hồ Chí Minh.
– Đối với quạt trần Panasonic quý khách vui lòng liên hệ qua số Hotline 1800.1593 làm theo hướng dẫn để kỹ thuật viên của hãng bảo hành tại nhà.
– Đối với quạt trần thương hiệu Kaiyokukan nếu khách hàng để hãng lắp đặt trực tiếp thì hãng bảo hành tại nhà.
2- Danh mục các sản phẩm được bảo hành và thời gian bảo hành
Mỗi dòng sản phẩm tương ứng với các thương hiệu khác nhau sẽ có thời gian bảo hành khác nhau. Dưới đây là bảng thông tin thời gian bảo hành chi tiết của các hãng để quý khách hàng tiện theo dõi:
| Hãng SX | Sản phẩm | Thời gian | Ghi Chú |
|---|---|---|---|
| Philips | Đèn LED | 02 năm – Đổi mới | |
| Panasonic | Đèn LED | 01 năm – Đổi mới | |
| Thiết bị điện | 01 năm – Đổi mới | ||
| Quạt trần, quạt sưởi | 01 năm – Sửa chữa tại nhà – LH Hotline bảo hành tại nhà: 1800.1593 | ||
| KingLED | Đèn LED | 02 năm – Đổi mới hoặc sửa chữa | |
| KingEco | Đèn LED | 02 năm – Đổi mới hoặc sửa chữa | |
| ELV | Tất cả | 02 năm – Đổi mới hoặc sửa chữa | |
| CDN | Tất cả | 02 năm – Đổi mới hoặc sửa chữa | |
| Asia | Đèn LED | 01 năm hoặc 02 năm – Đổi mới | |
| Quạt trần | |||
| GS | Đèn LED | 02 năm – 03 năm – Đổi mới hoặc sửa chữa | |
| Rạng Đông | Đèn LED | 02 năm – Đổi mới | |
| Thống nhất | Quạt | 01 năm – Sửa chữa | |
| Kaiyokukan | Quạt | Điều khiển 01 năm – Động cơ 10 năm – Hãng lắp đặt sẽ bảo hành trực tiếp | |
| Nanoco | Quạt, Đèn LED | 02 năm – Đổi mới hoặc sửa chữa |
*Lưu ý: Thời gian bảo hành sản phẩm tính từ ngày MINLED bàn giao hàng hóa cho khách hàng.
Bảo hành đổi mới: Là thay thế sản phẩm hỏng bằng 1 sản phẩm mới hoàn toàn cùng mã hàng. Trong trường hợp nhà sản xuất đã dừng sản xuất sản phẩm đó, thì khách hàng sẽ được đổi sang sản phẩm mới cùng thương hiệu, có chất lượng và tính năng tương đương.
Bảo hành sửa chữa: Là khắc phục lỗi hoặc thay thế phần linh kiện bị hỏng bằng linh kiện mới.
Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì đối với chính sách bảo hành tại MINLED, xin Quý khách vui lòng liên hệ:
Công ty TNHH giải pháp tiết kiệm năng lượng MinLED
Hotline: 0866.06.79.86 – 0915.15.44.33
Website: https://minled.vn/
E-mail: [email protected]
Địa chỉ: Showroom: C07 – 16 Khu đô thị Geleximco – Phường Dương Nội, Quận Hà Đông, TP. Hà Nội.
Tất cả sản phẩm
